FAQ
משלוחים
תוך כמה זמן תגיע ההזמנה?
בתוך 4 ימי עסקים מיום ההזמנה. יום ההזמנה, שישי, שבת וערבי חג לא נחשבים ימי עסקים.
כמה עולה משלוח?
משלוח עד הבית עולה ₪29.90. בהזמנה מעל ₪1,000 המשלוח עלינו. איסוף מהבוטיק בכיכר המדינה תמיד בחינם.
אפשר לשנות כתובת אחרי שההזמנה בוצעה?
כן, כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה מהבוטיק. פנו אלינו בטלפון או בטופס צור קשר.
הזמנות
איך אדע מה מצב ההזמנה שלי?
בסיום ההזמנה נשלח אליכם מייל עם מספר ההזמנה ופרטיה. חברי AMOR Club רואים את מצב ההזמנה גם באזור האישי, תחת "הזמנות".
אפשר לבטל הזמנה?
כן. כל הפרטים בעמוד ביטול עסקה.
החלפות והחזרות
תוך כמה זמן אפשר להחזיר או להחליף?
בתוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה, כשהפריט באריזתו המקורית עם התוויות.
איך מחזירים?
בבוטיק בכיכר המדינה, בלי עלות, עם החשבונית. או עם שליח ב-₪29.90: חברי המועדון מזמינים איסוף מהאזור האישי, ואפשר גם למלא את טופס ההחזרה.
איך מקבלים את ההחזר?
לאמצעי התשלום שבו שילמתם, או כ-Gift Card, לבחירתכם.
תשלום
באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?
בכרטיסי אשראי ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט ואמריקן אקספרס, ב-Apple Pay וב-Google Pay, וב-Gift Card של AMOR.
הקנייה באתר מאובטחת?
כן. פרטי התשלום עוברים מוצפנים לפי תקן PCI, ולא נשמרים אצלנו.
Gift Card
כמה זמן הכרטיס בתוקף?
חמש שנים מיום הרכישה. את היתרה אפשר לבדוק בעמוד בדיקת יתרה.
איפה אפשר לממש אותו?
באתר ובבוטיק בכיכר המדינה.
מה עושים אם הכרטיס אבד?
פנו לבוטיק עם פרטי הרכישה, ונעזור לשחזר את הכרטיס.
אחריות
מה עושים אם פריט נפגם?
אפשר להביא אותו לבדיקה בבוטיק עד שישה חודשים מיום הרכישה, עם החשבונית. נחזור אליכם בתוך 30 ימי עסקים. כשנדרשת בדיקה של בית האופנה, הזמן עשוי להתארך.
מה האחריות לא כוללת?
ניטים, אבנים, פאייטים ותוספות, וגם קרעים, דהייה, כדוריות בד ושינוי במידות הבד.
AMOR Club
כמה עולה להצטרף למועדון?
ההצטרפות בחינם, במספר טלפון וקוד אימות. כל הפרטים בעמוד AMOR Club.
מה מקבלים במועדון?
מחיר חבר, 5% פחות על כל פריט, גישה ל-Secret Room, הזמנות לאירועים בבוטיק ומתנת יום הולדת.